Política de Devoluciones y Reembolsos
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En VagoBag, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarle.
1. Plazo de devolución
Dispone de hasta 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible:
- El producto debe estar en buen estado
- Sin signos de uso excesivo
- En su embalaje original (cuando sea posible)
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o defectuoso, debe contactarnos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo.
Le ofreceremos una solución inmediata, que puede incluir:
- Reemplazo del producto
- Reembolso total
4. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud:
- Envíe un correo a 📧 contacto@vagobag.com
- Indique su número de pedido y el motivo
- Nuestro equipo le responderá con las instrucciones
5. Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud:
- El reembolso se realizará al mismo método de pago
- El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles
6. Costes de devolución
- Los gastos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente
- En caso de producto defectuoso, VagoBag cubrirá los costes
7. Cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación si el pedido aún no ha sido procesado.
Una vez enviado, deberá seguir el proceso de devolución.
8. Contacto
📍 VagoBag
Av. Insurgentes Sur 1602
Col. Crédito Constructor
Benito Juárez
03940 Ciudad de México
México